1. Responsable del tractament
Responsable: Pascual Embid García (nom comercial: Caiman Interactive)
NIF: 78002558J
Domicili: 17730 Llers (Girona), España
Correu (privacitat i drets): studio@caimaninteractive.com
Telèfon: +34 608 091 464
2. Normativa aplicable
Tractem les dades personals d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD), la LSSI-CE i la resta de normativa aplicable.
3. Dades que tractem i origen
Podem tractar, segons el servei o canal utilitzat:
- Dades d'identificació i contacte: nom, correu electrònic, telèfon i missatge (formulari de contacte, correu o chatbot).
- Dades professionals o d'empresa facilitades per a pressupostos, contractes o facturació.
- Dades de compte de l'àrea de clients: correu, credencials (hash de contrasenya), preferències d'idioma/tema i registres d'activitat necessaris per al servei.
- Dades de pagament quan es contracta a través de passarel·la (tractades principalment pel proveïdor de pagaments; no emmagatzemem el número complet de targeta).
- Dades tècniques mínimes del servidor (p. ex. adreça IP, data/hora i agent d'usuari en logs de seguretat) quan resulti necessari.
4. Finalitats i bases jurídiques
Tractem les dades per a les finalitats següents:
- Gestionar sol·licituds de contacte i pressupostos (interès legítim i/o mesures precontractuals; consentiment quan es marca la casella del formulari).
- Prestar serveis contractats, gestionar l'àrea de clients, contractes, pressupostos i facturació (execució de contracte i obligacions legals).
- Atendre drets i reclamacions, i mantenir la seguretat del Lloc (interès legítim i/o obligació legal).
- Complir obligacions fiscals, comptables i de conservació documental (obligació legal).
5. Destinataris i encarregats
No venem dades personals. Hi poden accedir proveïdors que ens presten serveis com a encarregats o, si escau, responsables independents, només per a les finalitats descrites:
Formspree: recepció del formulari de contacte del Lloc. Més informació: https://formspree.io/legal/privacy-policy/.
Stripe: processament de pagaments quan s'utilitza passarel·la de cobrament. Més informació: https://stripe.com/es/privacy.
També poden intervenir proveïdors d'hosting, correu, manteniment tècnic o eines imprescindibles per operar el Lloc i l'àrea de clients, sota obligacions de confidencialitat i, quan correspongui, contracte d'encàrrec de tractament.
Podrem comunicar dades a Administracions Públiques o forces i cossos de seguretat quan hi hagi obligació legal.
6. Transferències internacionals
Alguns proveïdors (p. ex. Formspree o Stripe) poden tractar dades des de fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos s'apliquen garanties adequades (clàusules contractuals tipus o altres mecanismes del RGPD) segons la política del proveïdor.
7. Terminis de conservació
Conservem les dades només el temps necessari per a la finalitat:
Sol·licituds de contacte: mentre duri la gestió i, com a màxim, el termini raonable per a possibles reclamacions relacionades.
Relació contractual i facturació: durant la vigència del contracte i els terminis legals de conservació fiscal/mercantil.
Logs de seguretat: el temps mínim necessari per prevenir o investigar incidents.
Quan el tractament es basi en consentiment, es podrà retirar en qualsevol moment sense afectar la licitud del tractament previ.
8. Drets de les persones interessades
Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament, portabilitat i, quan correspongui, a no ser objecte de decisions automatitzades, escrivint a studio@caimaninteractive.com i identificant-te de forma raonable.
També pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (https://www.aepd.es).
9. Menors
Els serveis del Lloc s'adrecen a professionals i empreses. Si ets menor de 14 anys (o l'edat mínima aplicable), no ens has d'enviar dades personals sense l'autorització dels teus pares o tutors.
10. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables (HTTPS, control d'accés a l'àrea de clients, hashing de contrasenyes, etc.) per protegir les dades. Cap sistema no és 100 % segur; et demanem que custodïs les teves credencials.
11. Chatbot i canals de contacte
L'assistent del Lloc ajuda a orientar la consulta i pot omplir prèviament el formulari de contacte mitjançant emmagatzematge local/temporal del navegador (p. ex. sessionStorage). No substitueix l'enviament formal de dades a través del formulari o del correu.
Si ens escrius per correu o telèfon, tractarem les dades necessàries per respondre't amb la mateixa finalitat de gestió de la sol·licitud.
12. Canvis
Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis legals o del servei. La versió vigent és la publicada en aquesta pàgina amb la seva data d'actualització.