1. Responsable del tratamiento
Responsable: Pascual Embid García (nombre comercial: Caiman Interactive)
NIF: 78002558J
Domicilio: 17730 Llers (Girona), España
Correo (privacidad y derechos): studio@caimaninteractive.com
Teléfono: +34 608 091 464
2. Normativa aplicable
Tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la LSSI-CE y demás normativa aplicable.
3. Datos que tratamos y origen
Podemos tratar, según el servicio o canal utilizado:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje (formulario de contacto, correo o chatbot).
- Datos profesionales o de empresa facilitados para presupuestos, contratos o facturación.
- Datos de cuenta del área de clientes: correo, credenciales (hash de contraseña), preferencias de idioma/tema y registros de actividad necesarios para el servicio.
- Datos de pago cuando se contrata a través de pasarela (tratados principalmente por el proveedor de pagos; no almacenamos el número completo de tarjeta).
- Datos técnicos mínimos del servidor (p. ej. dirección IP, fecha/hora y agente de usuario en logs de seguridad) cuando resulte necesario.
4. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos los datos para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de contacto y presupuestos (interés legítimo y/o medidas precontractuales; consentimiento cuando se marca la casilla del formulario).
- Prestar servicios contratados, gestionar el área de clientes, contratos, presupuestos y facturación (ejecución de contrato y obligaciones legales).
- Atender derechos y reclamaciones, y mantener la seguridad del Sitio (interés legítimo y/o obligación legal).
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y de conservación documental (obligación legal).
5. Destinatarios y encargados
No vendemos datos personales. Pueden acceder a ellos proveedores que nos prestan servicios como encargados o, en su caso, responsables independientes, únicamente para las finalidades descritas:
Formspree: recepción del formulario de contacto del Sitio. Más información: https://formspree.io/legal/privacy-policy/.
Stripe: procesamiento de pagos cuando se utiliza pasarela de cobro. Más información: https://stripe.com/es/privacy.
También pueden intervenir proveedores de hosting, correo, mantenimiento técnico o herramientas imprescindibles para operar el Sitio y el área de clientes, bajo obligaciones de confidencialidad y, cuando proceda, contrato de encargo de tratamiento.
Podremos comunicar datos a Administraciones Públicas o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (p. ej. Formspree o Stripe) pueden tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos del RGPD) según la política del proveedor.
7. Plazos de conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para la finalidad:
Solicitudes de contacto: mientras dure la gestión y, como máximo, el plazo razonable para posibles reclamaciones relacionadas.
Relación contractual y facturación: durante la vigencia del contrato y los plazos legales de conservación fiscal/mercantil.
Logs de seguridad: el tiempo mínimo necesario para prevenir o investigar incidentes.
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, podrá retirarse en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
8. Derechos de las personas interesadas
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiendo a studio@caimaninteractive.com e identificándose de forma razonable.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es).
9. Menores
Los servicios del Sitio se dirigen a profesionales y empresas. Si eres menor de 14 años (o la edad mínima aplicable), no debes enviarnos datos personales sin la autorización de tus padres o tutores.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (HTTPS, control de acceso al área de clientes, hashing de contraseñas, etc.) para proteger los datos. Ningún sistema es 100 % seguro; te pedimos que custodies tus credenciales.
11. Chatbot y canales de contacto
El asistente del Sitio ayuda a orientar la consulta y puede prellenar el formulario de contacto mediante almacenamiento local/temporal del navegador (p. ej. sessionStorage). No sustituye el envío formal de datos a través del formulario o del correo.
Si nos escribes por correo o teléfono, trataremos los datos necesarios para responderte con la misma finalidad de gestión de la solicitud.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización.