1. Responsable du traitement
Responsable : Pascual Embid García (nom commercial : Caiman Interactive)
NIF : 78002558J
Adresse : 17730 Llers (Girona), España
E-mail confidentialité : studio@caimaninteractive.com
Téléphone : +34 608 091 464
2. Cadre juridique
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD), à la LSSI-CE et aux autres règles applicables.
3. Données traitées
Selon le canal, nous pouvons traiter :
- Données d'identité et de contact : nom, e-mail, téléphone et message (formulaire, e-mail ou chatbot).
- Données professionnelles/entreprise fournies pour devis, contrats ou facturation.
- Données de compte de l'espace clients : e-mail, hash du mot de passe, préférences et journaux d'activité nécessaires au service.
- Données de paiement via une passerelle (principalement traitées par le prestataire de paiement ; nous ne stockons pas le numéro complet de carte).
- Journaux techniques minimaux (ex. IP, horodatage, user-agent) pour la sécurité.
4. Finalités et bases juridiques
Nous traitons les données pour :
- Gérer les demandes de contact et de devis (intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles ; consentement lorsque la case du formulaire est cochée).
- Fournir les services contractés, l'espace clients, contrats, devis et facturation (exécution du contrat et obligations légales).
- Répondre aux droits et assurer la sécurité du Site (intérêt légitime et/ou obligation légale).
- Respecter les obligations fiscales et comptables (obligation légale).
5. Destinataires
Nous ne vendons pas de données personnelles. Des prestataires peuvent y accéder uniquement pour les finalités décrites :
Formspree : réception du formulaire. https://formspree.io/legal/privacy-policy/.
Stripe : paiements en ligne. https://stripe.com/es/privacy.
Hébergement, e-mail, maintenance ou outils essentiels peuvent aussi intervenir sous confidentialité et, le cas échéant, contrat de sous-traitance.
Communication possible aux autorités lorsqu'une obligation légale l'exige.
6. Transferts internationaux
Certains prestataires (ex. Formspree ou Stripe) peuvent traiter des données hors EEE, avec les garanties RGPD appropriées selon leur politique.
7. Conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire : demandes de contact pendant la gestion et un délai raisonnable de réclamation ; données contractuelles/facturation pendant le contrat et les délais légaux ; journaux de sécurité le temps minimal utile.
Le consentement peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité antérieure.
8. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité et, le cas échéant, relatifs aux décisions automatisées en écrivant à studio@caimaninteractive.com.
Vous pouvez aussi saisir l'Agence espagnole de protection des données (https://www.aepd.es).
9. Mineurs
Le Site s'adresse aux professionnels et entreprises. Si vous avez moins de 14 ans (ou l'âge minimum applicable), n'envoyez pas de données sans autorisation parentale.
10. Sécurité
Nous appliquons des mesures raisonnables (HTTPS, contrôle d'accès, hachage des mots de passe, etc.). Aucun système n'est sûr à 100 %.
11. Chatbot et autres canaux
L'assistant peut préremplir le formulaire via un stockage temporaire du navigateur (ex. sessionStorage). Cela ne remplace pas l'envoi formel.
Par e-mail ou téléphone, nous traitons les données nécessaires pour répondre.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La version publiée sur cette page avec sa date fait foi.